Kırık Çay Makinesi Teslim Edildi, Kargo 10 Gün Boyunca Geri Almadı

A101’den satın aldığım çay makinesi, Birgündekargo ile 26 Ocak tarihinde kırık bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra A101 üzerinden iade kodu oluşturdum ve kargonun evden teslim alınacağına dair SMS aldım; ancak belirtilen bir iki gün içinde kimse gelmedi.

Bunun üzerine Birgündekargo çağrı merkezini aradım, en geç 6 gün içinde evden teslim alınacağı söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi, kırık ürün hâlâ evde bekliyor. Her aradığımda sadece “kaydınız oluşturuldu, kuryelerimiz gelip teslim alacak” deniyor fakat hiçbir aksiyon alınmıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Ürünün 15 günlük iade süresi dolmak üzere ve kargo şirketinin ilgisizliği nedeniyle mağdur edilmek üzereyim. İade süresi geçerse kırık ürünle ve ödediğim ücretle ortada kalmak istemiyorum. Kırık gelen çay makinemin Birgündekargo tarafından acilen evden teslim alınmasını ve A101 üzerinden yenisiyle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.