Keçiören A101 Şubesinde Personel Davranışı Ve Veresiye Uygulaması Şikayeti

03.01.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Ankara Keçiören Sanatoryum Caddesi üzerindeki A101 ASKİ şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır düzenli alışveriş yaptığım bir market olmasına rağmen, personel davranışları ve veresiye uygulamasına şahit olmak beni oldukça rahatsız etti.

Kasada bulunduğum sırada bazı müşterilerin veresiye şeklinde alışveriş yaptığını gördüm. Kasiyer hanımefendi, müşterilere “bu seferlik olsun, bir daha yapmayın” diyerek sanki bunun daha önce de yapıldığını, alışkanlık haline geldiğini ima etti. Ardından diğer bir personel, sanırım şube sorumlusu olan kişi, yanındaki kasiyere “bana sorsana, ne olacak, komşular şurada, koskoca dükkanları var, kaçacak halleri yok ya” şeklinde ifadeler kullandı. Bu diyaloglar hem marketin kurumsal kimliğine yakışmadı, hem de müşterinin yanında personelin birbirine bu şekilde hitap etmesi profesyonel bir yaklaşım değildi.

Ben alışverişimi yaklaşık 74 TL tutarında yapıp ödememi nakit olarak gerçekleştirdim ve fişimi daha sonra attım. Parası olanın alışverişini yapması, olmayanın ise veresiye yazdırmaması gerektiğini, özellikle de kurumsal bir market zincirinde böyle bir uygulamanın olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bir personelin, diğer personeli müşteri yanında bu şekilde zor durumda bırakması ve azarlama tarzda konuşması da son derece rahatsız edici.

A101 gibi kurumsal bir firmadan beklentim, bu şubedeki veresiye benzeri uygulamaların acilen incelenmesi, gerekiyorsa sonlandırılması ve personelin hem kasa disiplini hem de müşteri yanında birbirleriyle iletişimleri konusunda uyarılmasıdır. Bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.