A101 Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Müdürle Görüşme Engeli

04.06.2025 saat 21.10 sularında, İstanbul ili Esenyurt ilçesi Balıkyolu Mahallesi’nde bulunan A101 şubesine alışveriş yapmak üzere gittim. Kasada görevli olan, gözlüklü ve açık tenli, kilolu bir kadın personel, ürünleri yanlış geçmesi üzerine kendisini uyardığımda benimle münakaşaya girmiştir.

Tarafıma hitaben "Memnun değilseniz, bir daha gelmeyin" şeklinde son derece kaba, saygısız ve müşteri ilişkilerine aykırı bir ifadede bulunmuştur. Bu durumu market müdürüne bildirmek istediğimde ise benimle ilgilenilmemiş, müdürle görüşmeme izin verilmemiş ve başka bir kasiyerle konuşturmaya çalışmışlardır.

Söz konusu olayın marketin güvenlik kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu davranışın hem müşteri memnuniyetini zedelediğini hem de kurumun itibarına zarar verdiğini belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.