to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Telefon Kargosu İçin Hızlı İade Ve Teslim Talebi
21.05.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung Galaxy a36 5g marka telefonu 20.999 TL tutarında tek çekim olarak satın aldım. Ürün 23.05.2026 tarihinde DHL kargoya verilmiş görünüyor. Ancak 01.06.2026 tarihinde Edirne Uzunköprü DHL şubesine gidip durumunu sorduğumda kargomun kaybolduğunu söylediler.
Bu bilgi üzerine DHL ile mail yoluyla iletişime geçtim. Bana bu tarz durumlarda işlemi sadece göndericinin, yani A101 Ekstra’nın başlatabileceği ve ürün için “geri iade” süreci yapılması gerektiği iletildi. A101 Ekstra tarafına da bu bilginin DHL aracılığıyla bildirildiğini, iki markanın kendi arasında çözeceğini söylediler; ancak ben günlerdir ortada ve mağdur bir şekilde bekliyorum.
Kargonun kaybolduğunu 01.06.2026 tarihinde öğrendim ve o günden bu yana yaklaşık 9–10 gündür ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı. Bir an önce ya sipariş ettiğim telefonun tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim 20.999 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için bu durumu daha fazla büyütmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Tanzim Talimatının başlatılacağını belirttiler hiçbir gelişme yok akse ve A101 arasındaki ilişkiden kaynaklı durumdan ben niye mağdur oluyorum şu anki durum sonuçlanmamaya devam ederse her iki markadan da tarafımca şikayette bulunacağım
Hiç sayamadığım kadar arama mail atma "tanzim talimatı" başlattığımı iletmek isterim hiçbir şekilde para iadem yapılmadı hep durumun aciliyet durumunda olduğunu söylediler ve buna rağmen sürecin hala devam ediyor olması canımı sıkıyor kargo kaybolduysa kargonun suçu mağduriyetliği ben niye çekiyorum aldığım bir de telefon yani zor şartlar altındayım bir an önce para iadem yapılsın kimseye ulaşamıyorum eski telefonum çalışmıyor durum sandığınızdan daha acil
