Kasiyerin Ürün Eksikliğini İnkâr Etmesi

12.08.2026 tarihinde saat 17.25 sularında Tekirdağ Süleymanpaşa Zincir Sokak’taki A101 mağazasında yaptığım alışverişte kasiyer Ö***’den 5 adet Kent D‑Range Grey Long sigara almak istedim. Kasada fişe 5 adet ürün geçirilmesine rağmen bana 4 adet sigara verildi. Bunu fark edip mağazaya geri döndüğümde durumu kendisine söylediğimde, hem 5 adet verdiğini hem de fişi verdiğini söyleyerek ısrarla inkar etti ve beni adeta yalan söylüyormuşum gibi hissettirdi.

Daha sonra mağaza müdürü kamera kayıtlarını incelediğinde kasada 4 adet sigara verildiğini, fişte ise 5 adet ürün geçirildiğini tespit etti ve eksik olan 1 adet sigarayı bana teslim edip hata bizde diyerek özür diledi. Müdürün yaklaşımı yapıcı olsa da kasiyerin son ana kadar taviz vermeyen, inkar eden ve beni haksız, yalan söylüyormuş gibi gösteren tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Bu yaşanan olayın ve kasiyer Ö***’nin tutumunun yetkililer tarafından dikkate alınmasını, personelin müşteriyle iletişim ve tutum konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.