A101 Tekirdağ Kapaklı'da Kasiyerin Saygısız Davranışı

Bugün Tekirdağ Kapaklı’daki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaptığım alışverişten sonra kasaya geldim ve sırada bekledim, bana sıra geldiğinde kasiyer sigaramı okuttu, ardından arkamdaki müşterinin ürününü de benim alışverişime ekledi. Ben de sakin bir şekilde o ürünlerin bana ait olmadığını söyledim.

Buna rağmen kasiyer, “o zaman o kişiyi alayım, sonra sen geç” diyerek beni ikinci plana itti. Bu saygısız ve ciddiyetsiz tavır karşısında tepki olarak aldığım bütün ürünleri kasada bıraktım ve alışverişimi tamamlamadan çıktım. Yıllarca çalışmış biri olarak, böyle bir yaklaşımı ne müşteri ilişkilerine ne de iş disiplinine yakıştırmıyorum.

Olayın ardından çalışanlardan veya mağaza yetkilisinden herhangi bir özür ya da açıklama gelmedi. A101’den, özellikle Tekirdağ Kapaklı şubesindeki kasiyerlerin müşteriyle iletişimleri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum. Müşteriyi ikinci plana atan, özür dahi dilemeyen bu tavrın düzeltilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.