A101 Şubesinde Kasiyerin Kaba Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

07.07.2026 tarihinde saat 19.31 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Çiftlikönü Camii karşısındaki, mağaza kodu b884 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada sigara alırken marka yanlış anlaşılınca sigarayı değiştirmek istedim. Bu sırada kasiyer, sadece raftan tekrar sigara alacağı için isteksiz ve ters bir tavırla söylenmeye başladı.

Müşteri olarak son derece incitici bulduğum bu yaklaşım karşısında kendimi değersiz hissettim. Kasiyerin “koca gün sizin gibilerle uğraşıyoruz” şeklinde tutuma varan, saygı sınırlarını zorlayan davranışı kabul edilebilir değil. Ben sakin kalmaya çalışırken, bu tarz üstten ve kaba bir üsluba maruz kalmak istemiyorum.

A101’den, özellikle bu şubede görevli kasiyerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve personel tutumuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Mağazalarınızda müşterilere saygılı ve anlayışlı bir şekilde hizmet verilmesini bekliyorum.