Kasiyerin Türbanlı Olması Nedeniyle Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Bağırma

Bugün, şu anda bile kapının önünde beklerken yazdığım bu şikayette, Serinyol İnci Sitesi karşısındaki A101 şubesinde kasada yaşadığım saygısızlık ve hakareti belirtmek istiyorum. Raftan aldığım puding elimden kayıp yere düştü, kırılan ürünün ücretini ödeyeceğimi zaten kendim söyledim; buna rağmen kasadaki türbanlı kasiyer bana bağırarak, herkesin içinde azar gibi konuştu.

Ürünün ücretini ödeyeceğimi ifade etmeme rağmen, kasiyer hem ses tonunu yükseltti hem de “Buyurun, bir de şikayet yazın, tek türbanlı benim” şeklinde alaycı ve üslupsuz bir tavır sergiledi. Üsluplu bir şekilde söylenebilecek bir şey bu şekilde hakaret içeren, yüksek sesle ve kırıcı kelimelerle ifade edildi; mağazadaki diğer müşteriler de bana dönüp bakmak zorunda kaldı. Bu davranış hem müşteri olarak beni rencide etti hem de kendimi mağazada küçük düşmüş hissetmeme neden oldu.

Ben bu şubeden neredeyse her gün alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu şekilde kaba, saygısız ve kırıcı bir muamele görmek istemiyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu personelin bu şubeden alınarak başka bir şubeye aktarılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygı göstermeyen, bağırarak konuşan ve hakaret eden bir kasiyerin bu şekilde kasa başında bırakılmasını doğru bulmuyorum.