A101 Mağazasında Çalışan Tarafından Yüksek Sesle Azarlandım Ve Değersiz Hissettirildim

21 Kasım Cuma günü saat yaklaşık 14.30 civarında İstanbul Tuzla’daki A101 mağazanızda yaşadığım saygısızlık ve kırıcı tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Kasada sorun olduğu için uzun süre sıra bekliyorduk. Ben de “Müdürünüz yok mu? ” diye sordum. Bunun üzerine kasadaki çalışan, yüksek sesle “Buyurun benim.” dedi. İki kasada da sorun olduğunu, kasaların tamir edildiğini söylediler. Sıra haddinden fazla uzamasına rağmen beklemeye devam ettik. Bu esnada çalışan, yine yüksek sesle ve herkesin içinde “Bekle, işin ne o zaman, gelme bu markete.” şeklinde sözler söyledi. “Bu markete bir daha gelemezsin” denilmesine varan bu üslup ve bağırarak konuşması beni hem çok utandırdı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Bir market çalışanının, sırf kasada sorun var ve müşteri bunu sordu diye, müşteriye bu şekilde bağırmasını ve “Bu markete gelme” demesini asla kabul etmiyorum. A101 gibi büyük bir markada böyle bir davranışın olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu olayla ilgili olarak, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür çalışan davranışlarının tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.