Kasiyerin Soğuk Tutumu Ve Selamlama Eksikliği

Bugün İçerenköy Mahallesi Malatya Sokak’taki A101 şubenize ilk kez alışverişe geldim ve kasada görevli olan hanımefendinin tavrından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Kasaya geldiğimde ne bir “hoş geldiniz” dedi ne de herhangi bir avantajlı ürün ya da kampanya hakkında bilgilendirme yaptı. Alışverişimi tamamlayıp “iyi günler” dememe rağmen de hiçbir şekilde karşılık vermedi.

Müşteriyle doğrudan muhatap olan kasada, en azından temel bir selamlama ve güler yüzlü bir iletişim bekliyorum. Bu sektörde çalışan insanların müşteriye karşı konuşmasını bilen, saygılı ve güler yüzlü kişiler olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu şubenize gelmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, işini iyi yapan çalışanların görev almasını talep ediyorum.