Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Fiyat Çelişkisi

11 Kasım saat 15:21 sularında Konya Karatay Mengene A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım ve evime yakın olduğu için tercih ettiğim bu şubede, indirimli olarak 69 TL yazan bir ürünü aldım. Kasaya geldiğimde kasiyer ürünün fiyatının 180 TL olduğunu söyledi. Ben de etikette farklı bir fiyat yazdığını, gidip kontrol etmesini rica ettim.

Kasiyer son derece isteksiz ve umursamaz bir tavırla gidip geldi, elinde iki farklı etiket vardı. Etiketlerden birinde 140 TL yazıyordu, diğerinde de indirimli olan fiyat görünüyordu, ancak kasada bana 180 TL demişti. Ben de madem fiyat böyle değil, neden rafta bu etiketler asılı diye sordum ve etikete tekrar bakmak istedim. O sırada etiketi elinden düşürdü, ben almadan önce bir anda sesini yükseltmeye başladı.

Çocuklarımın yanında bu şekilde yüksek sesle ve saygısız bir üslup kullanmasından dolayı çok rahatsız oldum. Daha önce markette çalışmış biri olarak fiyat farkı çıksa bile düzgün bir üslupla konuşulması gerektiğini biliyorum. Üslubu ve yüz ifadesi o kadar kötüydü ki, ürünleri almadan mağazadan çıktım. Üstelik arkamdan “İstediğin yere şikayet edebilirsin” diye bağırdı.

Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar mağazaya gidip mağaza müdürüyle görüştüm, durumu anlattım ve kendileri özür diledi. Ancak böylesine kaba ve müşteriyle alay eder tarzda bir yaklaşımın, özellikle de çocuklarımın yanında yaşanmış olmasını kabul edemiyorum. Bu kasiyerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri ile iletişim konusunda daha duyarlı ve saygılı olunmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra, böyle insanların çalıştığı bir ortamda bulunmak istemediğim için maalesef bir müşterinizi kaybettiğinizi belirtmek isterim.