A101’de Kahve Fiyatı Aşırı Ödendi, Kasiyer Saygısız Davranış Sergiledi

16.06.2026 tarihinde saat 14.35 civarında Konya Selçuklu Göktaşı şubesi A101 marketten etiketinde 49 TL yazan bir kahveyi aldım. Kasaya geçtiğimde kasiyer hiçbir şekilde tutarı söylemeden direkt kartla ödemeye yönlendirdi. Ödeme sonrası fişe baktığımda kahvenin 65 TL olarak geçtiğini gördüm.

Bunun üzerine durumu kasadaki görevliye söyledim, orada bulunan hanımefendi ile beraber ürüne bakmaya gittik. Bana ürünü ve etiketi gösterdi, ben de iade edilmesini istediğimi belirttim. Son derece saygısız bir tavırla “Hayır, yarın gelin” dedi. Evimin uzak olduğunu ve kendimin de market sektöründe çalıştığımı, işleyişi bildiğimi, iade hakkım olduğunu söyledim. Buna rağmen kasaya geldiğimizde bu kez “İade etmeyeceğim, sadece göstermek için yaptım” gibi anlamsız açıklamalar yaparak sesini yükseltti, bağırarak konuştu.

Hem fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım hem de kasada haksız yere azar işittim ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Fazla alınan ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle olan bu saygısız tavrını düzeltmesini ve yaşattığı bu olumsuz deneyim için özür dilemesini istiyorum. Fişim hala elimdedir ve gerekirse isim/iletişim bilgilerimi de paylaşabilirim.