A101 Şubesinde Çocuklarla Yaşanan Saygısız Ve Tehditkar Kasiyer Davranışı

26 Eylül günü saat 14:00 civarında Trabzon Kalkınma Mahallesi Okul Sokak’taki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Fiyat etiketi olmayan bir ürünün fiyatını öğrenmek için kızımı kasaya yönlendirdim. Kasiyer R****** O*****, kasada işlem olduğunu, bekletmesi gerekeceğini söyledi, ben de bekleyebileceğimi belirttim.

Bu sırada oğlumun acil tuvalet ihtiyacı oldu. Kasa başka bir müşterinin kart işlemini beklediği için kasiyerden, diğer kasadan fiyat sordurmasını rica ettim. Bunun üzerine kasiyer, “Az önce bekleyeceğim dedin şimdi diğer kasadan sordur diyorsun abla” şeklinde tersleyici bir üslupla konuştu ve ürünün fiyatlarını da kaba bir tavırla söyledi. Ardından bana karşı devam eden saygısız bir ses tonuyla konuşmayı sürdürdü.

Daha da ileri giderek, mağaza içinde A101 formasını çıkarıp “Gel seninle kapıda konuşalım” dedi. Bu esnada mağaza sorumlusu ve yardımcısı araya girerek beni sakinleştirmeye çalıştı, kasiyeri de dışarı çıkardılar, ben mağazanın içinde kaldım. Daha sonra kasiyer R****** O***** yeniden içeri girdiğinde beni mağazadan kovar tarzda konuşmaya devam etti ve “Dua et çocukların yanında” şeklinde beni daha da tedirgin eden ifadeler kullandı. Çocuklarımın yanında bu şekilde tehditvari, kaba ve saygısız bir üsluba maruz kalmak karşısında büyük bir şok yaşadım.

Bu davranışların A101’i temsil eden bir çalışan için asla kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Olayın ardından bölge sorumlusu ile iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım, gereğini yapacağını söyledi. Bu, hayatımda ilk kez bir çalışan hakkında resmi bir şikayette bulunmamı gerektiren bir olay oldu.

Şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, kasiyer R****** O***** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubede personel davranışları konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.