Kasiyerin Hatalı Ürün Geçirmesi Ve Kaba Davranışı Sonrası Güven Kaybı

15 Eylül’de saat 16:52’de Kütahya Maltepe A101 şubesinde alışveriş yaparken, kasadan almadığım bir şeftali suyu ürününün geçirilip toplam tutarın yüksek çıktığını fark ettim. Durumu kasiyere ilettiğimde, kendisi oldukça lakayıt ve kaba bir şekilde davrandı, hatta neredeyse üstüme yürüyecek gibi oldu. O an yaşanan tartışma nedeniyle başka bir yanlış ürün daha geçirilip geçirilmediğini de tam olarak kontrol edemedim.

Uzun zamandır bu şubeden alışveriş yapıyorum, çalışanların çoğu beni tanır ve sever, bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. Ancak bu yeni gelen personelin tavırları daha önce de dikkatimi çekmişti. Genellikle aylık yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yapıyorum ve bu olaydan sonra güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Hatta şüpheleniyorum ki, belki de kendi aldıkları ürünleri müşterilere fazladan geçiriyor olabilirler.

Şikayetimin hem ilgili şubeye hem de genel merkeze ulaşmasını ve bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu personel çalışmaya devam ettiği sürece bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.