Kasiyerin Dikkatsizliğiyle Cam Bardak Kırıldı Ve Nakit Ödeme İstendi

05.09.2026 tarihinde saat 11.42’de Konya Anıt Şeyh Sadrettin Konevi Mahallesi’ndeki A101 şubenizde alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken fişte de görülen ikili kahve yanı su bardağını aldım. Kasadaki personel, ürünün cam eşya olduğunu bilmesine rağmen, diğer ürünleri koymak için bu kutuyu kenara doğru iterek yere düşürüp kırılmasına sebep oldu.

Ürünü daha poşete bile koymamışken, personelin bu dikkatsiz davranışı sonucu bardağım kırıldı. Buna rağmen hatasını kabul etmek yerine, ben kartla ödeme yapacakken arkamdaki müşterinin ödemesini alıp benim işlem ekranımı kapattı. Sonrasında da kendi hatası olmasına rağmen ısrarla benden nakit ödeme istedi ve kartla ödeme almamakta direndi. Yanımda nakit olmadığını belirtmeme ve “Kahve fincanımı da siz kırdınız” dememe rağmen, ilgili kasiyer ısrarla devam etti.

Fiş numaram 0063 olup, kırılan ürünün bedelini ödediğim halde mağdur edildim. Kırılan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve kasada başka müşterinin işlemini araya alarak benim sipariş ekranımı kapatması, ısrarla nakit ödeme istemesi ve cam ürünü bilinçli şekilde yere iterek kırması nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemin yapılmasını talep ediyorum.