Cam Bardakların Oyuncaklarla Aynı Rafta Bulunması Ve Kırılan Bardak İçin Aşırı Ücret Talebi

27.08.2026 tarihinde saat 13.28 civarında Amasya Gümüşhacıköy ilçesi Artıkabat Mahallesi Funda Sokak No:1 adresinde bulunan A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada oyuncaklar ile cam bardakların aynı rafa ve birbirine çok yakın bir şekilde dizildiğini gördüm. Çocuğum raftaki oyuncaklara bakarken, yan tarafta bulunan cam bardaklardan birini istemeden düşürdü ve bardak kırıldı.

Olay tamamen çocuğun istemsiz bir hareketi ve raftaki düzensiz, riskli yerleşim sebebiyle yaşanmış olmasına rağmen, kasaya gittiğimizde benden kırılan bardak için ücret talep edildi. Kasiyerle görüştüğümde, faturaya geçirmek zorunda olduğunu, kasada bu ödemeyi yapmamın zorunlu olduğunu uzun uzun anlattı ve herhangi bir esneklik göstermedi. Sonuç olarak, yanlışlıkla kırılan bir bardak için “kahve yanı bardak %20” açıklamasıyla 199 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Hem cam bardak gibi kırılmaya son derece müsait bir ürünün oyuncaklarla aynı rafa konulması, hem de açıkça kazaya dayalı bir durum için müşteriden bu kadar yüksek bir ücret alınması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu tür riskli ürün yerleşimlerinin yeniden gözden geçirilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve mümkünse ödediğim 199 TL’nin iadesini talep ediyorum.