A101 Mağazasında Kalabalık Nedeniyle Kırılan Fincan İçin Haksız Ücret

05.05.2026 tarihinde saat 15.24 civarında A101 İzmir Hatay şubesinden, rafta köşe kısma dizilmiş olan 2’li fincan takımlarından birine kalabalık nedeniyle istemeden çarptım ve ürün yere düşüp kırıldı. Tamamen yanlışlıkla olan bu olay sonrasında kasada benden kırılan fincan takımının ücretini ödemem gerektiği söylendi ve 349 TL’yi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.

Mağaza görevlilerine bunun istemeden olduğunu, daha önce benzer durumlarda müşteriden ücret alınmadığını bildiğimi, bu nedenle ücret ödemek istemediğimi anlattım; fişim de şu an elimde mevcut. Buna rağmen ısrarla benden ödeme talep edildi, adeta suçluymuşum gibi hissettirildim ve utandığım için mecburen ödedim.

Bu ücretin, fişim üzerinden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kasıt olmadan, tamamen mağaza yerleşimi ve kalabalık nedeniyle yaşanan bu olayda 349 TL ödemeyi hak etmediğimi düşünüyorum.