Kasayı Kapattık Dediği İçin Müşteriye Hizmet Reddi

İstanbul Ataşehir İçerenköy Aydın Sokak No: 28’de bulunan A101 şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazanın resmi kapanış saati 21.30 olmasına rağmen çalışanlar daha erken saatte müşterileri içeri almıyor.

15 Eylül 2026 tarihinde saat 21.10 civarında mağazaya girdiğimde, içeride bulunan ve yaşları oldukça genç olan çalışanlar “abi kasayı kapattık” diyerek alışveriş yapmama izin vermediler. Mağaza ışıkları yanıyor ve fiilen açık olmasına rağmen, sırf kasa kapatıldı denilerek müşteriye hizmet verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağazanın kapanış saatinden önce müşterilerin içeri alınmaması ve “kasayı kapattık” gerekçesiyle hizmet verilmemesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kurumsal kimliğe yakışmıyor. Olayın yaşandığı saat ve tarih mağaza kamera kayıtlarından da kolaylıkla tespit edilebilir.

Bu şubedeki personel uygulamasının incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağaza kapanış saatine kadar müşterilere eksiksiz hizmet verilmesini talep ediyorum.