Kasadaki Çalışanın Tehditkar Sözleri Ve Ürün Fiyatlandırma Sorunları

18 Eylül günü saat 12.15–12.18 arasında Ankara Sincan Gökçek Mahallesi İdeal Kent Sitesi altındaki A101 şubesine alışveriş için gittim. Birkaç defter, bir kalem ve oyuncak bir kedi aldım ve kasaya geldim. Kasada ürünlerin fiyatlarının okutulmasını istedim. Bazı defterlerin ve kalemin barkodu olmadığı için fiyat çıkmadı, oyuncak kedinin ise satışa henüz açılmadığı söylendi ve yine kasada satış görünmedi. Fiyatları belli olmayan, barkodsuz ve henüz satışa açılmamış ürünlerin raflarda olmasının sorumluluğunun bana ait olmadığını, bu ürünleri tekrar rafa geri götürmek zorunda olmadığımı, fiyatların net ve görünür olması gerektiğini belirttim.

Kasadaki kapalı, iri yapılı kadın çalışan ürünleri tekrar yerine yerleştirmemi istedi. Ben de müşterinin görevinin bu olmadığını, ürünleri ben taşımak zorunda değilken bir de geri götüremeyeceğimi, fiyatların açık ve net olması gerektiğini söyledim. Yan kasadaki sarı saçlı genç çalışan da “Müşteriler dağıtıyor” diyerek bana cevap verdi. Ben de müşteriler dağıtsa bile ürünleri geri götürmek zorunda olmadığımı belirttim ve bu noktadan sonra kasadaki iki çalışanla aramda sözlü atışma yaşandı.

Sonrasında ufak tefek olan çalışan dışarı çıktı ve dışarıda bana karşı tehditkar ve bağırarak “Seni boğarım” şeklinde sözler sarf etti. Bir müşteriye karşı bu şekilde tehdit içeren konuşmalar yapılmasını asla kabul etmiyorum ve kendimi tehdit altında hissettim.

Herhangi bir kamera kaydım yok; ancak olay hem mağaza içinde hem de mağaza önünde gerçekleştiği için A101’in iç ve dış kameralarından bu görüntülerin ve seslerin incelenmesini istiyorum. Bu şubede çalışan ilgili personel hakkında ne tür ağır bir işlem uygulanabiliyorsa yapılmasını, gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve bu davranışların başka müşterilere de yönelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.