Kasada Yetersiz Personel Nedeniyle 10 Dakikalık Uzun Bekleme

Bugün Bursa Orhangazi H*** M******* mağazanızda kasadaki yoğunluk nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Mağazada toplam dört çalışan olmasına rağmen kasada yalnızca bir kişi görev yapıyordu ve kasa kuyruğu mağazanın arkasına kadar uzanmış durumdaydı. Üçü kadın, biri erkek olmak üzere dört personel varken müşterilerin bu kadar bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Kasada yaklaşık 10 dakika kadar beklemek zorunda kaldım ve bu sırada bir müşterinin de aldığı ürünleri bırakıp mağazadan çıktığına şahit oldum. Mağazada bu kadar çalışan varken kasaya destek verilmemesi hem müşterilere saygısızlık hem de işletme açısından ciddi bir kayıp oluşturmaktadır.

Mağaza yönetiminin vardiya ve kasa düzenini gözden geçirerek, yoğunluk anlarında kasaya ek personel alınmasını, müşterilerin gereksiz yere bekletilmemesini ve çalışanların müşterilere karşı daha güler yüzlü ve ilgili olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.