A101 Şubesinde Tek Kasa Ve Personel Eksikliği Müşterileri Uzun Süre Bekletiyor

Bursa Osmangazi Hocaalizade Mahallesi Gökdere Caddesi’nde bulunan A101 şubenize neredeyse her gün uğrayan bir müşteriyim. Yaklaşık 6 aydır bu şubede sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada neredeyse her zaman sadece tek kasa açık oluyor ve bu nedenle uzun kuyruklar oluşuyor. Bu durum istisna değil, artık o şubenin olağan hâli haline gelmiş durumda.

İki katlı ve sürekli yoğun olan bir lokasyonda sadece iki personel çalıştığını, çalışana sorduğumuzda bir kişinin reyonda, bir kişinin kasada olduğunu öğreniyoruz. Bu durumun kesinlikle çalışanların suçu olmadığını düşünüyorum, aksine bu kadar yoğun bir mağazada bu kadar az personelle çalıştırılmalarını çalışanlara yönelik bir mobbing olarak görüyorum. Biz müşteriler ise her alışverişimizde uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyoruz.

Şubenin yoğunluğu ve fiziksel koşulları göz önüne alındığında personel sayısının ve kasa sayısının yeniden düzenlenmesini, yoğun saatlerde ek personel ve ek kasa açılması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetin devam etmesi halinde konuyu CİMER’e kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.