Kasa Personelinin Saygısız Tutumu

29.07.2026 tarihinde saat 10.00–10.30 arasında A101 Denizli d552 Çamlık şubesine kızımla birlikte alışveriş için gittim. Ödemeyi yapmak için kasaya geçtiğimde kasada kimse yoktu. Bir süre bekledim, kimse gelmeyince normal bir ses tonuyla seslendim. Arka taraftan mal açma sesleri geliyordu ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Yaklaşık 10 dakika kadar kasada beklemeye devam ettim, tekrar ve bu kez daha yüksek sesle seslendim, yine yanıt alamadım. Sonunda mağaza sorumlusu yardımcısı olduğunu düşündüğüm hanımefendi kasaya geldi. Ne bir “hoş geldiniz” dedi, ne de gecikme için bir açıklama yapma nezaketi gösterdi, son derece suratsız bir şekilde ürünleri geçip işlemi tamamladı.

İnsanların elbette kişisel sorunları olabilir, bunu anlarım; ancak ben bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti. A101’in müşteri odaklı olduğunu düşünürken, bu şubede çalışan personele müşteri memnuniyetinin ve kasada bekleyen müşterinin öneminin öğretilmediğini net bir şekilde gördüm.

Ben bu süreçte ne geri dönüş ne de özür talep ediyorum, yalnızca ilgili çalışanın, mal açmanın mı yoksa kasada bekleyen müşterinin mi daha önemli olduğu konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.