Kasada Personel Yokluğu Ve Saygısız Çalışan Davranışı

17 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık yarım saat önce Ankara Çankaya Lizbon Caddesi 113 numaradaki A101 şubenize alışveriş için gittim. Mağazada kasaya geldiğimde ortada hiçbir personel yoktu ve kasada yaklaşık 10 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre içerisinde mağazada “Kasaya bakan var mı? ” diye seslenmeme rağmen kimse gelip ilgilenmedi.

Yaklaşık 10 dakikanın sonunda esmer, tombulca, saçını toplamış bir kadın çalışan kasaya geldi. Neden kimsenin gelmediğini sorduğumda ise kulağında kulaklıkla, oldukça saygısız bir üslupla bunun kendi problemi olmadığını, içeride bir sürü işi olduğunu söyleyerek bana çıkıştı. Müşterinin kasada ödeme yapmak için beklemesi çalışan için bu kadar önemsiz olmamalı. Kimse bu mağazada zorla çalıştırılmıyor ancak müşteri de bu şekilde görmezden gelinmeyi ve azar işitmeyi hak etmiyor.

Bu mağazada benzer saygısız tavırlarla ilk kez karşılaşmıyorum ve artık bu durumun alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu şubedeki personel davranışlarının ve kasa düzeninin gözden geçirilmesini, müşteriye saygılı hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.