Kargom Başka Kişiye Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

A101’den online olarak sipariş ettiğim akıllı saatim Aras Kargo tarafından bugün teslim edilmesi gerekirken, bana teslim edilmediği halde teslim edildiğine dair SMS aldım. Daha sonra kurye benimle iletişime geçti ve kargomu, benimle aynı isim ve soyisme sahip başka bir kişiye teslim ettiğini söyledi. Oysa kargonun teslimat kodu ile teslim edilmesi gerekiyordu, bu nasıl mümkün olabiliyor? Ayrıca kargomu teslim alan kişi paketi açıp ürünü kullanmış olabilir, bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Paramın boşa gitmesini istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaşmasını talep ediyorum.