Kargo Ve A101’den Cevap Yok: Kivi Su Sebili Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

6 Haziran tarihinde A101 online sitesi üzerinden Kivi marka bir su sebili siparişi verdim. Sipariş numaram 3126060613655903. Sistem üzerinde ürünün bir günde Kargo ile Adana XL şubesinden çıkacağı ve 13 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Mersin olmasına rağmen ne ürün bana ulaştırıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Kargo firması telefonlarıma hiç cevap vermiyor. Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden kargo firması hakkında şikayet oluşturdum fakat oradan da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. A101 müşteri hizmetlerini de toplamda iki kez telefonla arayarak durumu anlattım, en son Pazartesi günü görüştüm ancak buna rağmen hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Hem kargo firması hem de A101 tarafından tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.