A101 Ekstra’da İade Talebi Red Edildi, Kargo Şirketi Ürün Almadı

08 Ocak tarihinde A101 Ekstra’dan aldığım UGG Ultra Mini Platform Bot 11 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak bedeni uymadığı için aynı gün iade kodu oluşturdum. "Bir Günde Kargo" adlı firma, 3 iş günü içinde gelip ürünü alacaktı, fakat gelmedi. Ben de 14 Ocak tarihinde A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni bir kargo firmasıyla göndermek istediğimi belirttim; talebimi aldılar ve bana birkaç saat, en geç ertesi gün dönüş yapacaklarını söylediler. 15 Ocak günü talebimin reddedildiğiyle ilgili mesaj geldi ve uygulamayı açtığımda iade talebim de kaldırılmış. 1 haftadır ürünü iade etmek için uğraşıyorum ama muhatap alacağım kimse yok. 14 günlük iade hakkım olan yasal sürecimi resmen bu şekilde geçirmeye çalışıyorlar, beni oyalıyorlar. 1 saat içinde bana iade kodu ve göndereceğim kargo firmasını vermedikleri sürece hem hukuki işlem başlatacağım hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.