Kargo Gecikmesi Ve Tek Çözüm Olarak İptal Teklifi

1 Mart tarihinde A101 internet sitesi üzerinden gardırop siparişi verdim, sipariş numaram 3126030176550636. Siparişi verdikten sonra Evdemo Home Design'dan telefonla aranarak ürünün en geç 15 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna güvenerek tam 17 gündür ürünü bekliyorum; ancak ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Süreç uzadıkça ben tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, ancak kendi başlarına herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda ise sadece gecikme olduğu söyleniyor ve üstüne “İsterseniz iptal edebilirsiniz” deniliyor. Günlerce bekleyen bir müşteri olarak tek sunulan seçeneğin “iptal edin” olması, hiçbir çözüm ve telafi sunulmaması beni gerçekten mağdur ve hayal kırıklığına uğratıyor. Ben şu an iptal etsem, yeni bir Dolap sipariş ettiğimde bir 20 gün daha beklemem gerekecek.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme için tarafıma açıklama ve gerekli görülen bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.