A101 Ekstra’dan Yüksek Fiyatlı Parfüm Siparişinin Kayıp Kargosu Ve İade Talebi

A101 Ekstra internet sitesinden 6 Temmuz’da yaklaşık 5 bin tl tutarında bir parfüm satın aldım. Siparişim 7 Temmuz’da kargo firmasına verildi ve 8 Temmuz’dan itibaren kargo takip ekranında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ürün bana bir türlü teslim edilmedi.

Kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum. Ürünümün kaybolduğunu düşündüğüm için A101 Ekstra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 21268729 numaralı talep kaydını açtılar ancak sürekli sadece özür diliyorlar, somut bir çözüm üretmiyorlar, iade süreciyle ya da ürünün akıbetiyle ilgili net bir ilerleme sağlanmıyor.

Kargosunu bir türlü teslim alamadığım ve nerede olduğu belli olmayan bu yüksek tutarlı siparişimle ilgili olarak, ya ürünümün ivedilikle bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da gecikmeden kredi kartıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.