Kampanya Şartının Belirsizliği Ve İade Reddi

Bugün A101’in Fındıklı Mahallesi şubesinden “10 TL ve üzeri alışverişe 72 TL’den 40 TL’ye düşen” bir çikolata almak istedim. Reyonda 10 TL üzeri şartı yazıyordu ancak bu ifade son derece küçük yazılmıştı. Kasada temassız ödeme yapıp fişe baktığımda ürünün 72 TL olarak geçtiğini gördüm.

Kasadaki görevliye durumu söylediğimde, “10 TL ve üzeri alışverişe düşüyor” dedi. Ben bu şartı fark etmediğim için ve sadece bu çikolatayı aldığım için, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak görevli, çikolatanın pahalı bir ürün olduğunu ve 10 TL üzeri alışverişte indirim olacağı için iade ya da değişim yapamayacağını, bu durumun kendileri için sıkıntı olduğunu söyledi. Ben 40 TL’ye alabileceğim bir ürünü, bilgi eksikliği ve belirsiz, küçük puntolu bir kampanya yazısı nedeniyle 72 TL’ye almak zorunda bırakıldım.

Kampanya koşullarının bu kadar belirsiz olması ve iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Aldığım çikolatanın ya kampanyalı fiyatı olan 40 TL’den yansıtılmasını ya da ürünün iadesinin alınarak ödediğim 72 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.