Kalitesiz Meyve Gönderimi Ve İade Sürecindeki İmkânsızlık

Trendyol üzerinden A101 Market satıcısından 11297705532 numaralı siparişi bugün saat 17.50 civarında verdim. Siparişimde yer alan erik ve muz ürünleri son derece kötü durumda gönderildi. Muzlar tamamen yeşil ve olgunlaşmamış olarak teslim edildi. Erik ise papaz erik diye satılmasına rağmen yumuşamış, ezilmiş, C** erik bile sayılmayacak kalitedeydi.

Durumu Trendyol canlı desteğe bağlanarak E*** isimli temsilciye ilettim ve elimde görseller olmasına rağmen iade için ürünlerin adresten alınması gerektiği söylendi. Sabah 9, akşam 10 arası çalışan biriyim ve bu saatlerde kurye hizmeti olmadığını, fiilen iadeyi neredeyse imkansız hale getirdiklerini ifade ettim. Buna rağmen yardımcı olunmaması, bu şartlarda iade prosedürü dayatılması benimle adeta alay ediliyormuş hissi uyandırdı.

Bozuk, olgunlaşmamış ve vaat edilen nitelikte olmayan bu ürünlerin ücretinin koşulsuz iade edilmesini ve meyve-sebze gönderiminde kalite kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek tarafında müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.