Ambalajsız Kokoreç Ve Değiştirilen Pizza İçin İade Ve Uyarı Talebi

21.05.2026 tarihinde Trendyol sanal market üzerinden A101 İzmir Konak şubesinden 11256885966 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Nimet marka pizza bulunuyordu. Şube beni telefonla arayarak bu pizzanın ellerinde kalmadığını, fiyat farkını kabul etmem durumunda başka bir marka pizza gönderebileceklerini söyledi, ben de bunu kabul ettim.

Siparişim yaklaşık 1 saat içinde teslim edildi. Siparişimde yer alan kokoreç ürünü ise tamamen açık ve ambalajsız şekilde gönderilmişti. Gıda güvenliği açısından kapalı ambalajda olması gereken bir ürünün bu şekilde, korumasız olarak tarafıma teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle hem ilgili ürün için ücret iadesi, gerekirse ürün değişimi yapılmasını hem de sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için A101 ve Trendyol tarafının gıda hijyeni ve paketleme süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.