İstanbul Yavuztürk A101 Şubesinde Tek Kasa Ve Hakaretli Personel

08.06.2026 akşam saatlerinde İstanbul Yavuztürk girişi Opet karşısındaki A101 şubenize indirimli bir ürün almak için gittim. Ürünün sadece 10 TL ve üzeri alışverişte indirimli olduğunu kasada öğrendim, başka ürün almayacağım için de fiyat farkından dolayı ürünü almaktan vazgeçtim.

Kasiyer ürünü geri bırakmak istediğimi söylemem üzerine, herkesin içinde yüksek sesle “Ürünü aldığın yere bırak, burada senin uşağın yok” diyerek beni azarladı. Neden bağırarak konuştuğunu sorduğumda ise daha da sesini yükselterek hakaret içerikli ifadeler kullanmaya devam etti. Bunun üzerine ürünü geri bırakıp başka bir personele giderek “Burada yetkili kim? ” diye sordum, o kişi de “Ne yapacaksın? ” diyerek beni tersledi. Kasadaki olayı anlatacağımı söylediğimde, “Kasadaki arkadaş size doğru konuştu, biz sizin burada hizmetçiniz değiliz, burası A101 biz böyle çalışıyoruz” diyerek hem yetkili bilgisini vermedi hem de çalışanı savunmaya devam etti.

Bu şubeye ne zaman gitsem ya kasada ya da market içinde mutlaka bir sorun yaşıyorum. Kasada çok uzun kuyruklar olmasına rağmen sürekli tek kasa açık tutuluyor, insanlar her seferinde dakikalarca sırada bekliyor. Genel olarak personelin tavırları kaba, saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir şekilde. Yaşadığım bu olaydan sonra bir daha A101’e adım atmak istemiyorum ve özellikle bu şubedeki personelden şikayetçiyim.

Bu şubede çalışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi bir uyarı ve yaptırım uygulanmasını ve bu şubedeki kasa düzeni ile personel davranışlarının iyileştirilmesini talep ediyorum.