İptal Talebine Rağmen Sipariş Teslim Edildi, İade Kodu Alınamıyor

21 Ocak 2026 tarihinde A101 Online üzerinden 2.148 TL tutarında, numarası 3126012103125859 olan siparişi oluşturdum. Ertesi gün, yani 22 Ocak’ta siparişim daha kargoya verilmeden iptal talebi oluşturdum ve sistemde talebim alınmış olarak görünüyordu. Buna rağmen sipariş 24 Ocak’ta tarafıma teslim edildi.

İptal talebim olduğu için bu kez online sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak ürünleri geri gönderebilmem için gerekli kargo/iade kodunu alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “inceleniyor” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç sanki 14 günlük cayma hakkımın dolması beklensin diye uzatılıyormuş gibi hissettiriyor.

Ürünleri geri gönderebilmem için tarafıma derhal iade/kargo kodu verilmesini ve iptal talebim doğrultusunda ürünlerin iadesinin alınarak 2.148 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.