İptal Edilen A101 Ekstra Sipariş Hâlâ Devam Ediyor Ve İade Bekliyor

13 Mayıs tarihinde A101 Ekstra uygulamasından 3.799 TL tutarında şişme koltuk satın aldım. Ürünü aldığım anda uygulama üzerinden siparişi iptal ettim ancak buna rağmen sipariş hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu defalarca bildirdim, geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzatılması ve hiçbir açıklama yapılmaması müşteriyi ciddiye almadıklarını hissettiriyor.

İptalini yaptığım bu siparişe ait 3126051389736372 numaralı siparişimin 3.799 TL tutarındaki bedelinin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.