to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çaycı İçin Direkt İade Talebi Ve A101 Sinbo Sürecindeki Mağduriyet
23.12.2025 tarihinde saat 12:56’da A101 Online üzerinden 3125122333383737 numaralı siparişle Sinbo marka bir çaycı satın aldım. Ürün İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Kutusunu açıp sadece deneme amaçlı içerisine su koyduğumuzda, daha ilk anda su sızdırdığını gördük ve bu nedenle ürünü hiçbir şekilde kullanamadık.
Bozuk ve daha ilk denemede su sızdıran bir ürün olduğu için, ürünü kullanmadan iade hakkımı kullanmak istediğimi A101’e ilettim. Ancak A101, ürünü doğrudan iade alamayacağını, önce Sinbo’ya gönderilip rapor çıkarılması gerektiğini söyledi. Bu yönlendirme üzerine ürünü Sinbo’ya gönderdim, Sinbo ise ürünü onarıma alıp tamir etmiş ve buna rağmen kayıtlı ev adresim olmasına karşın ürünü evime değil, şubeye yönlendirerek kargoya vermiştir. Ürün şu an şubede beklemekte, şubeye gidemeyeceğim için tekrar Sinbo’ya geri kargolanacağı söylenmektedir ve sürecin bu şekilde tekrar tekrar bana yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ben sıfır alınmış, ilk denemede arızalı çıkan ve hiç kullanmadığım bir ürün için tamir değil, koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Onarımı yapılmış ürünü kesinlikle teslim almayı kabul etmiyorum. A101’in, Sinbo ile kendi arasındaki süreci müşteriyi yormadan ve mağdur etmeden kendi içinde sonuçlandırmasını ve bu siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firmanın ilgisizliği ektedir! Beğenmediğim ürünü bile belirtilen süre içerisinde iade etme hakkım var iken, kutudan defolu çıkmış ürün iade kabul etmeyip, markanın onarımı ile tarafıma geri gönderiliyor. Hem de ürünü adresime değil şubeye kargolayarak! Bu tam anlamıyla müşterinin parasıyla dalga geçmek, zamanını çalmak, her anlamda mağdur etmektir. Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum, paramın iadesini istiyorum. Yokuşa sürüldüğü müddetçe tüm yasal haklarımı kullanacağım!
