to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Ütü İçin Hızlı İade Talebi
A101 Online üzerinden Tefal Pro Express Vision gv9820 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü 14 Mart’ta aldım, 16 Mart’ta kargo elime ulaştı, 28 Mart’ta kutuyu açıp kullanmak istediğimde ütünün buhar vermediğini ve çalışmadığını gördüm. Ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetlerini aradım. Bana servis kaydı oluşturulacağı, servisin vereceği rapora göre iade alınabileceği söylendi ve mail adresime servis kaydı ile ilgili bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir servis kaydı oluşturulmadı, bu süreçte her gün aramama rağmen somut bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 3126031495284980’dir. Bulunduğum il Malatya’dır.
İlk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için servisle uğraşmadan, mağduriyetim dikkate alınarak doğrudan ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim birkaç gün içinde giderilmezse Malatya’da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Uzayan ve çözümsüz kalan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.
A101 Online üzerinden satın aldığım Tefal ütü ilk kullanımda arızalı çıktı, servis kaydı oluşturulmadı ve gecikmeli dönüş alındı. Ancak ürünü tekrar denediğimde sorun ortadan kalktı ve artık çalışıyor. İade talebimden vazgeçtim.
