İade Kargoları Bulunamadı, 16 Bin TL Zararım Karşılanmalı

N11 üzerinden verdiğim 282357954421, 299637954426 ve 256345954426 numaralı spor ayakkabı siparişlerim için iade talebi oluşturdum. 15 Temmuz’da Kolay Gelsin kargo firması iade ürünlerimi adresimden teslim aldı. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargolarım dağıtıma dahi çıkmadı, mağazaya ulaştırılmadı ve yaklaşık 16.000 TL tutarındaki iadelerim bu nedenle gerçekleşmedi.

N11’den gelen bilgilendirmelerde iade taleplerimin, ürünler mağazaya ulaşmadığı gerekçesiyle reddedildiği açıkça görülüyor. Yani Kolay Gelsin’in teslim aldığı iade kargoları ortada yok ve bu durum doğrudan benim mağduriyetime dönüşmüş durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve konuya gereken önem gösterilmedi. Kargom fiilen kayıp ve firma bununla ilgilenmiyor.

Kolay Gelsin’in teslim aldığı iade gönderilerimi acilen bularak ilgili mağazalara teslim etmesini veya ürünlerin kaybolduğunu resmi olarak kabul edip yaklaşık 16.000 TL’lik zararımı karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.