Epinfy'den Satın Alınan Oyun Hesabının Mail Transferi Ve Erişim Sorunu

Epinfy sitesinden 09.08.2026 tarihinde saat 01:34’te mail garantili bir oyun hesabı satın aldım. Ödemeyi Akbank kartımla 539,9 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #105158 olarak görünüyor. Hesabın kullanıcı adı ve şifresi ilk başta doğruydu, giriş yapabiliyordum ancak hesapla birlikte verilen e‑posta adresini kendi mail adresime devredemiyordum, sistem mail bilgilerinin hatalı olduğunu gösteriyordu.

Maili üzerime alamamama rağmen ilk günlerde hesaba bir başkası girmez düşüncesiyle oyunu oynamaya devam ettim. Ancak satın aldıktan yaklaşık iki gün sonra hesaba başkasının giriş yaptığını fark ettim ve artık hesabıma giriş yapamıyorum, Riot Games giriş ekranında kullanıcı adı veya şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum.

Bu durum üzerine Epinfy destek birimine yazdığımda, sorunu çözmek için mail üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak 13 gündür hem mail devri hem de hesap erişimi sorunu için e‑posta yoluyla herhangi bir dönüş alamadım, tarafıma ne bir çözüm ne de açıklama sunuldu.

Ödemesini yaptığım hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve mail garantisi verilen hesabın e‑posta devrinin düzgün şekilde yapılmasını ya da bunlar sağlanamıyorsa ödediğim 539,9 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.