Özeller Ev Moda Merkezi Hem Psikolojik Hem De Maddi Olarak Ciddi Şekilde Mağdur Edildik

Özeller Mamak AVM şubesi ile yeni evimize taşınma ve kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yeni evlendik ve tüm eşyalarımızı yeni aldık, kurulum için gelen ekip ise yatak odası dolabı, yemek masası, baza ve hemen hemen getirdikleri her üründe hasar bıraktı. Eşyalarımızda kırıklar ve fiziksel hasarlar oluşmasına rağmen ekip, “Oda dar, bir daha getirsem yine kırılır, çarpar” gibi cümleler kurarak hem özür dilemedi hem de son derece rahatsız edici bir üslup kullandı.

Geçen hafta eşyaların büyük kısmı getirildi, hasarlı kurulumlar nedeniyle gelen ekiple tartışma yaşandı, ardından şube ile görüşerek durumu bildirdik. Hasarları not aldılar ve düzelteceklerini söylediler. Salon takımımızın teslimi için de 21’i yani tarihini verdiler, 22 si Cumartesi olsun dedik en başında ancak bugün ne salon takımımızı getirdiler ne de hasarlı ürünlerle ilgili somut bir çözüm sundular. Şimdi ise salon takımını önümüzdeki haftaya bırakıyorlar ve tüm eksiklerin o zaman tamamlanacağını söylüyorlar.

Yaklaşık iki haftadır evimiz bomboş, ne yatağımıza yatabiliyoruz ne de bir koltuğa oturabiliyoruz, hala yerde yatıyoruz ve oturma odamız yok. İkimiz de çalıştığımız için hafta içi izin alma imkanımız yok, sadece hafta sonlarını beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum sürecin gereksiz yere uzamasına, bizi hem zaman hem de enerji açısından daha da fazla yormasına neden oluyor. Yeni evli olmamıza rağmen bu süreçte hem psikolojik hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildik. En kısa sürede hasarlı tüm ürünlerimizin ya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da değiştirilmesini ve salon takımımız da dahil olmak üzere eksiksiz, kusursuz bir şekilde teslimatın acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurulum ekibinin sorunlu üslubu ve ilgisiz yaklaşımı konusunda da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.