to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Ütü Ve İade Talebimin Reddedilmesi
A101’den 15.11.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Narçiçeği şubesinden Kivi marka bir ütü satın aldım. Ürünü ilk kez prize taktığım anda ütünün içinden yoğun siyah duman çıktı, yanık kokusu oluştu ve ütünün alt yüzeyi kabardı. Ütü daha ilk kullanımda tamamen arızalandığı için ürünün açıkça ayıplı olduğu ortadadır ve güvenlik açısından da ciddi risk taşımaktadır.
Durumu aynı gün mağazaya bildirdiğimde, kullanılmamış ve ilk takıldığında yanan bu ürün için iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Fiş üzerinde yer alan 17121021511511700042 numaralı alışverişime rağmen mağaza çalışanları ürünü geri almak istemedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre ayıplı mal durumunda tüketicinin iade, değişim veya bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen A101 mağazası bu yasal hakkımı kullanmama engel olmuş ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan ve güvenlik riski taşıyan bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den satın aldığım Kivi marka ütü, ilk kullanımda tamamen arızalı çıktı. Ürünü bir kez bile kullanmadan sadece prize takmamla birlikte içerisinden yoğun siyah duman çıktı, yanık kokusu oluştu ve ütünün alt yüzeyi kabardı. Ürünün açıkça ayıplı mal olduğu ortadadır.
Durumu anında mağazaya iletmeme rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Kullanılmamış, daha ilk takıldığında yanan ve güvenlik riski oluşturan bir ürün için iadenin reddedilmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre ayıplı malda tüketicinin iade, değişim veya para iadesi hakkı vardır. Buna rağmen mağaza gerekli çözümü sunmamıştır.
