to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Nisan ayında Pendik Fevzi Çakmak A101 marketlerinden satın aldığım Kiwi ksı-6345 model buharlı ütü ile ilgili yaşadığım ayıplı ürün problemidir. Ürünü satın aldığım gün kısa bir deneme yaptım ve çok az miktarda su akıntısı fark ettim. Ancak kullanma kılavuzunda bunun normal bir durum olduğu belirtildiğinden sorunsuz kabul ettim ve ürünü uzun bir süre kullanmadım. İlk gerçek kullanımımı 09.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bu kullanımda, ütünün normalin çok üzerinde bir şekilde su akıttığını, bir kıyafeti sırılsıklam edecek ölçüde su boşalttığını fark ettim.
Ürün satın alımında, herhangi bir ayıp durumunda 180 gün içerisinde fiş, kutu ve garanti belgesiyle birlikte iade edilebileceği bilgisi tarafıma A101 çalışanları tarafından sözlü olarak iletilmişti. Ancak ürünü iade etmek için A101 mağazasına başvurduğumda, ürünü yetkili servise götürerek iade için gerekli makbuzu almam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Kiwi yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, ürünün iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Ürünün 'ayıplı ürün' kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttiğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Gerek Türk Borçlar Kanunu gerekse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürün açıkça ayıplı ürün niteliği taşımaktadır. Teslimden sonraki 6 ay içerisinde ortaya çıkan bu tür ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmektedir. Bu nedenle, ürünün ücretsiz onarımı yerine bedel iadesi yoluyla sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Kiwi yetkili servisi, ürünü satın aldığım firma ile görüşmem gerektiğini bana mesaj yoluyla iletmiştir fakat A101 durumu kabul etmemektedir.
23.06.2025 tarihinde A101 mağazasından Kiwi isimli bir ütü satın aldım. Ürünü açıp kullanmak istediğimde, su haznesinden su sızdırdığı ve düzgün çalışmadığı tespit edilmiştir. Ürünün kusurlu olduğu anlaşılınca, ertesi gün 24.06.2025 tarihinde ürünü iade etmek üzere mağazaya başvurdum. Ancak mağaza y...
21.01.2025 tarihinde Ankara Keçiören yükseltepe Mahallesi'nde muhtarlık sokağında bulunan A101 mağazasından 'Kiwi' marka bir ütü aldım. Aldığım ütü suyunu tamamen dışarı akıtıyor. Gün içerisinde iade işlemi için ilgili mağazaya fiş ile birlikte ürünü götürdüm orada şans eseri teftişe gelen zabıtalar...
4 Kasım 2023 tarihinde Kiwi markası seramik tabanlı ütü aldım. Aldığım gün kontrol ettiğimde ürünün su sızdırdığını ve buharının çalışmadığını fark ettim. Aldığım mağazaya götürdüğümde 'elektronik ürünlerde iade yapılamıyor' dediler. A101 müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, dönüş sağlanacağı söyleniy...
28.02.2025 tarihinde Mamak Aşım Gündüz Caddesi'nde bulunan A101'den almış olduğum Kiwi marka ısıtıcı 3 gün içinde arızalandı. İş yerinde kullanmak için alınan bu ürünü iş yeri müsait olmadığı için Mart ayının 7'sinde iade etmek istedim ancak "Ürün arızalandığında hemen niye getirmediniz" gibi saçma ...
19.04.2024 tarihinde üçevler mahallesinde bulunan A101 den aldığım Kiwi ütü ilk çalıştırmamda haznedeki suyu akıtmaya başladı. Suyu az akıtsa neyse deyip kullanırdık fakat tüm suyu Çeşme gibi akıtıyor. Aynı gün içerisinde iade etmek istediğimde ise iade kabul etmediklerini söylediler. Bozuk ürünün i...
Yorumlar