Hoover Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Uzun İade Süreci

20.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Hoover NDPH11a2TCBEXS-17 Wi-Fi 11 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün tarafıma üç kez kargo firması tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Son teslimatta ürün yine hasarlı geldiği için iade etmek istediğimi ilettim ancak bu süreçte A101 Ekstra hiçbir çözüm üretemedi.

Hasar tespit tutanağı da ilgili birimlere iletilmiş olmasına rağmen her aradığımda talebimin incelendiği, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir somut adım atılmadı, sürecin neden bu kadar uzadığını anlamıyorum ve hasarlı ürün halen evimde duruyor. Ne ürün düzgün şekilde değiştirildi ne de iade süreci başlatıldı.

Ben, hasarlı ürünün evimden alınmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.