Hesabım Kısıtlandı Ve Yatırımım Erişilemez, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Yaklaşık bir hafta önce A101 Hadi Tom Bank hesabıma EFT alamadığımı fark ettim. Ardından yatırım ürünlerimi de satamadığımı görünce hesabımın kısıtlandığını anladım. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kısıtlandığını, ancak sebebiyle ilgili hiçbir bilgileri olmadığını, en kısa sürede aranacağımı söylediler. Buna rağmen 2–3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de yazılı bir bilgilendirme aldım.

Hesabımda yaklaşık 11 gram altın tutarında yatırımım bulunuyor ve bu tutara acil ihtiyacım varken hiçbir şekilde ulaşamıyorum. A101 Hadi Tom Bank’tan, hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, yatırım ürünlerime erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.