to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Nakit Erişimi Engellendi
A101 hadi Tom Bank kredi kartıma geçen hafta çarşamba gününden beri kısıtlama getirildi ve aradan günler geçmesine rağmen bu kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kısıtlamanın yakın sürede kalkacağı söylendi ve ardından mail yoluyla kimlik bilgilerim ve belgelerim istendi. İstenen tüm belgeleri göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımın içinde nakit param var ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu kısıtlama yüzünden parama erişemiyorum. Kısıtlama bu şekilde devam edecekse, kartımdaki paramın vakit kaybetmeden diğer bankadaki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Tom Bank’ta bulunan hem hesabıma hem de kredi kartıma, içinde param olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlama getirildi. O günden bu yana ne para çekebiliyorum ne de başka bir karta transfer yapabiliyorum ve mobil uygulamaya girişim de kısıtlandı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “Sizinle iletişime geçilecek, süreç devam ediyor” denilerek oyalandım, bir aydır kimse somut bir dönüş yapmadı. Benden kimlik fotokopim ve el yazımla kağıda yazı yazmam istendi, bunları da eksiksiz iletmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Hesabımın ve kredi kartımın üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil uygulama erişimimin tekrar sağlanmasını ve hesabımdaki paramı serbestçe kullanabilmek için gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum, konunun artık gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kısıtlama geçen hafta Çarşamba günü getirildi, müşteri hizmetleri yakın sürede kalkacağını söyledi, ben de kimlik ve belgeleri mail yoluyla gönderdim ancak hâlâ bir geri dönüş almadım. Kartımdaki nakit paraya acil erişim ihtiyacım var ve bu kısıtlama bir ay boyunca devam ediyor, bu yüzden hesabımdaki paranın başka bir bankaya aktarılmasını talep ediyorum.
