Kimlikte İmza Yok Gerekçesiyle Hesap Yükseltme Engeli Ve Para Transferi Sorunu

A101’in Tom Hadi bankacılık uygulamasında bulunan hesabımdaki paramı başka bir banka hesabıma aktarmak istedim; ancak uygulama, para transferi yapabilmem için hesabımı yükseltmem gerektiğini söyledi. Hesap yükseltme işlemi için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise kimliğimde imza olmadığı gerekçesiyle işlemimin yapılamayacağı söylendi ve bu nedenle günlerdir paramı kullanamıyorum.

Yeni kimlik kartlarında imza alanı bulunmadığı halde, “kimlikte imza yok” gerekçesiyle hesabımın yükseltilmemesi ve parama erişememem mağduriyet oluşturmaktadır. Kimliğim geçerli ve resmi bir kimlik olmasına rağmen bu şekilde engellenmekten dolayı son derece rahatsızım.

Hesabımın, geçerli kimlik bilgilerimle, yasal mevzuata uygun şekilde derhal yükseltilmesini ve paramı başka banka hesabıma sorunsuz bir şekilde transfer edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.