Hediye Kartı İle Alınan Bozuk Dondurmanın İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

A101’in Marmara Esenyurt Turgut Özal Mahallesi Orkide Caddesi’ndeki mağazasından bugün Magnum marka dondurma satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 23.07.2027 olmasına rağmen dondurmanın bozuk olduğunu aynı gün fark ettim.

Dondurmanın bozuk olduğunu görünce ürünü mağazaya götürüp iade etmek ve yerine farklı bir ürün almak istedim. Mağaza çalışanları ürünü incelediklerinde bozuk olduğunu kabul etmelerine rağmen, dondurmayı hediye kartı ile aldığım gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler ve ürünü geri almadılar.

Bozuk olduğu kabul edilen bir ürünün, ödeme şekli gerekçe gösterilerek iade ya da değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hediye kartı ile yapılan alışverişlerde de diğer alışverişlerle aynı iade/değişim hakkının tanınmasını ve bozuk çıkan Magnum dondurmanın bedeli kadar farklı bir ürünü alabilmem için gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.