Hediye Çekiyle Alınan Bozuk Tereyağı İçin İade Reddi

12 Mart 2026 tarihinde Samsun Belediye Evleri Uludağ Mahallesi Cengiz Topel mevkiindeki A101 şubesinden Yörükoğlu markalı 1 kilogram tereyağını, tamamını hediye çekiyle ödediğim 480 TL’lik bir alışverişin içinde satın aldım. Ürün kasadan geçerken, hediye çekiyle alınan ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eve gelir gelmez tereyağının paketini açtığımda ürünün ne rengi ne de kokusu tereyağını andırmıyordu; tamamen margarin gibi beyaz bir yapıdaydı ve tereyağı kokusu yoktu. Bunun üzerine ürünü ya iade etmek ya da başka bir ürünle değiştirmek için, satın almamdan yaklaşık yarım saat bile geçmeden aynı gün A101 şubesine geri götürdüm.

İlgili şubede iade de, değişim de talep etmeme rağmen, tamamını hediye çekiyle ödediğim için ürünü alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine bölgemdeki üç farklı A101 şubesine daha gittim; hepsinde çalışanlar ve bölge sorumluları ile görüşüldü, ancak her seferinde hediye çekiyle alınan ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağı belirtilerek talebim reddedildi. Ürünü alırken hediye çekiyle alınan bir ürünün bozuk veya kusurlu çıkması halinde iade veya değişim hakkımın olmayacağını bana kimse söylemedi; bunu bilseydim ürünü kesinlikle almazdım.

Tereyağ diye aldığım Yörükoğlu markalı ürünün margarin gibi çıkması ve A101 tarafında hediye çeki bahanesiyle iade/değişim hakkımın tamamen yok sayılması nedeniyle mağdur durumdayım. Bozuk/kusurlu olduğu açık olan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, iade veya uygun bir çözüm sunulmasını ve hediye çekiyle yapılan alışverişlerde de tüketici haklarımın korunmasını A101 yetkili satıcısından ve Yörükoğlu firmasından talep ediyorum.