Hasarlı Ürünler İade Alınmadı, 28 Bin TL Geri Ödeme Bekliyorum

20 Kasım civarında A101 Ekstra üzerinden Bursa Osmangazi’deki adresime online sipariş verdim. Siparişimde bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi olmak üzere yaklaşık 28 bin tl tutarında ürün bulunuyordu. Teslimat sırasında ürünler kırık ve hasarlı şekilde geldi, bu nedenle teslim almadım ve iade edilmesini talep ettim.

O günden bu yana neredeyse bir ay geçti, neredeyse her gün A101 Ekstra’yı aramamıza ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, süreç sonuca bağlanmadı. Ürünler alınmadı, iade işlemi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme de gerçekleşmedi. Sipariş numaram A101223896’dır.

Hasarlı gelen bu siparişin acilen teslim alınarak ürünlerin iadesinin yapılmasını ve yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.