Hasarlı Siemens Kurutma Makinesi Teslimatı Ve A101 Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

15 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 33.899 TL ödeyerek Siemens marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş no :3126051124671251 Ürün Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edildi ve ardından kurulum için yetkili servis geldi. Yetkili servis ambalajı açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti.

Ürün daha kurulum aşamasında hasarlı çıktığı için durumu A101 müşteri hizmetlerine bildirdim. Günlerdir tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hasarlı gelen Siemens marka kurutma makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede bire bir yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini talep ediyorum.