Hasarlı Emaye Tencere Ve Geciken İade

01.09.2026 tarihinde 3126090193180506 sipariş numarasıyla A101 Ekstra üzerinden yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında gönderilen emaye tencerenin hem dibinde hem de kapağında döküm kusurları ve siyah noktalar bulunuyor, ürün bariz şekilde hasarlı geldi.

Ürünün hasarlı olması üzerine iade talebi oluşturdum ve kargonun gelip ürünü almasını bekledim, ancak yaklaşık 12 gün boyunca kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli olarak kargo firmasının beni aramadığı, onların da bu yüzden işlem yapamadığı gibi oyalayıcı açıklamalarla karşılaştım ve sorunla ilgilenilmedi.

Hasarlı gelen bu ürünün iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.